Le Pilates, est-ce vraiment pour moi si je n’ai jamais fait de sport ?

Absolument ! DomusFit est né pour ça. Nous croyons que le corps est une maison que l’on doit entretenir avec douceur, pas une machine de performance. Nos équipements et nos conseils sont pensés pour les débutants comme pour les confirmés. Allez à votre rythme, sans jugement.

J’ai mal au dos, puis-je utiliser vos équipements ?

Le Pilates est souvent recommandé pour renforcer le dos et améliorer la posture. Cependant, si vous souffrez de douleurs chroniques ou aiguës, nous vous conseillons vivement de consulter un médecin avant de commencer. Nos tapis épais sont là pour protéger vos articulations et votre colonne vertébrale.

Pourquoi certains produits me redirigent-ils vers Amazon ?

Pour vous offrir la gamme la plus complète possible (livres, petits accessoires spécifiques), nous sélectionnons les meilleurs produits partenaires via le programme Amazon. Cela nous permet de vous conseiller des articles que nous avons validés, tout en vous faisant bénéficier de la logistique rapide d’Amazon.

Combien coûte la livraison en Suisse ?

Pour nos clients résidant en Suisse, nous avons choisi la fiabilité du service PostPac Priority de La Poste afin que vous puissiez commencer votre pratique dans les meilleurs délais. Une participation aux frais de 8.90 CHF est demandée pour les commandes standard. Cependant, nous avons une bonne nouvelle pour vous encourager dans votre démarche de bien-être durable : les frais de port vous sont offerts dès que le montant de votre panier atteint 120 CHF.

Livrez-vous en Europe (France, Belgique…) ?

Nous livrons avec grand plaisir nos voisins européens. Si vous habitez en France, en Belgique, en Allemagne ou au Luxembourg, nous appliquons un forfait unique de 18.00 CHF pour l’expédition. Ce montant nous permet de couvrir une partie des frais logistiques internationaux tout en vous garantissant un service de qualité.

Quels sont les délais de réception ?

Une fois votre commande validée, nous faisons le maximum pour la préparer sous 24h. Pour les produits en stock dans notre entrepôt suisse, vous recevrez généralement votre colis sous 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez craqué pour nos produits personnalisés comme les gourdes ou les t-shirts, un peu de patience sera nécessaire car ils sont imprimés à la demande pour éviter le gaspillage. Comptez dans ce cas entre 5 et 8 jours ouvrables avant réception.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :
PayPal (pour une protection optimale de l’acheteur).
Virement Bancaire (votre commande sera expédiée dès réception des fonds).
Cartes de crédit (Visa, Mastercard) via notre partenaire sécurisé.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100%. Notre site utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas dans la barre d’adresse) et vos données bancaires sont cryptées via le protocole 3D Secure de nos prestataires de paiement. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.

Je me suis trompé(e) ou le produit ne me plaît pas. Puis-je le renvoyer ?

Bien sûr. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous simplement un petit message via la page Contact. Nous vous enverrons l’adresse de retour. Notez que les frais de retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.

Ce site est-il une vraie boutique ?

Non. DomusFit est un site fictif réalisé dans le cadre d’un projet d’études en ingénierie des médias à la HEIG-VD (Haute École d’Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud).

Si je passe commande, vais-je être débité(e) ?

Aucune commande réelle ne sera honorée et aucun produit ne sera envoyé. Les modules de paiement sont en mode « Test » (Sandbox) ou configurés pour ne pas prélever d’argent réel. Merci de ne pas utiliser votre vraie carte bancaire.